Mal servicio

Señores de Claro, siento la felicidad y agrado de haberme portado a WOM (NEXTEL), fueron en reiteradas ocasiones en las cuales llame a su callcenter por diferentes motivos, en las cuales quedo en evidencia la inoperancia y lo falto de competencias de sus colaboradores. No veo en ninguno de sus procesos, el trabajo orientado a la calidad total (TQM). Las operadoras dan respuestas insuficientes como : "Diríjase a una sucursal Claro, ahí lo podrán ayudar". También en múltiples ocasiones llame a su Callcenter y contestaban pero nadie hablaba, haciendo esperar hasta que uno se aburría y terminaba colgando.Si sus planes son muy atractivos en cuanto a precio, pero lo que es calidad del servicio es bastante malo el servicio. Soy un usuario activo en internet. Unos de los medios habituales de transporte que uso es el metro, principalmente líneas 1 y 2, ante lo cual mas decepcionado quede, puesto q al transitar entre las estaciones La Cisterna y Franklyn, no tenía datos y lo que es telefonía muy mal. En la línea 1 no era mejor el panorama. Ahora tiendo su estrategia competitiva de ofreciera promisiones tentadoras a bajos precios pero con un servicio deplorable, para los usuarios. Después de todas las expectativas uno se siente decepcionado y atrapado ya que al contratar un equipo te amarran a estar 18 meses recibiendo un servicio pésimo por el cual tu pagas. Los procesos de atención al cliente en las sucursales sin demasiados engorrosos remitirás tu numero y debes llevar un camión lleno de paciencia, debido a que la atención es demasiado lenta, muy malos sus procesos Internos, deberían pensar seriamente en mirar hacia las expresas pares y pensar un poco en hacer algo benchmarking, y tomen los mejor de Entel y Wom, para ver si logran a este enfermo terminal que se llama Claro.Me despido de una pésima y muy mala compañía, no puedo darles las gracias ni menos decir que espero volver pronto a su compañía.Ojalá tomen conciencia de lo mal que están y el daño que se le esta haciendo a la marca es atroz ustedes mismos se han encargado de cavarle su propia tumba.