Claro Chile
24 Julio, 2015 - 10:11
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
24 Julio, 2015 - 17:53

Estimado cliente: Informamos a usted que vuestro caso se está gestionando internamente y esperamos tener una pronta solución. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 23, Julio 2015
  • Número: 336476

Claro

Pesima señal movil.

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Hace unos siete meses me cambie a claro, ya que ofrecían 4,5 Gb de internet ilimitado y una buena cantidad de minutos libres. Lejos una de las peores decisiones que he tomado. De que me sirve tener tanto internet si constantemente hay problemas de señal, se demora mucho en llegar los mensajes de texto, el enviar o recibir una foto por Whatsapp es casi imposible, para que hablar de un video (ya ni siquiera lo intento).Hay momento en que no entran las llamadas, solo llegan mensajes de texto informando la llamada perdida, tampoco se pueden realizar llamadas. Realmente pésimo el servicio, muy mala señal, y soluciones NINGUNA.he llamado al 103 y prácticamente me tratan de ********o , intentando indicar que tengo mal configurado el teléfono, antes tenia ENTEL y nunca tuve estos problemas (con el mismo aparato telefónico).En vez de gastar tanto dinero en publicidad, engañando a la gente ya que muestran una excelente cobertura, podrían realizar mejores en la señal.
Autor: P.P.
Publicado el Jueves, Julio 23, 2015 - 17:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

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No Resuelto Nunca Solucionado. Nunca solucionaron los inconveniente y porque cambiaron el plan arbitrariamente, final mente la mejor opción cambiar de compañía