Problemas de latencia

Estimados un gusto saludarlos, Hace 2 semanas que estoy con problemas de un ms o ping alto en juegos, ya he probado todo lo posible. Me gustaría que por favor me ayudaran con el servicio. He llamado a servicio al cliente varias veces pero la verdad no me dan solución, la verdad no me gustaria cambiarme de compañía llevando tan poco tiempo con uds. Creo que debe ser un problema de enrutamiento del isp, puesto que me funcionaba a la perfección con un ms en league of legends de 20 ahora tengo un ms fijo de 125 a 140. Cambié la clave de wifi para asegurarme que nadie este usando la red, he probado en distintos horarios, formatié el computador pensando que podría ser un virus y nada, sigue igual. Cuando hago los ping test en algunas paginas igual me da este ms elevado. por favor esperando una respuesta.Se despide atte. Maria Duran