Falla en conectividad de internet

el problema inicio hace 2 semanas, tengo contratado servicio de reclamos.cl/empresa/claro">Claro hace varios años y nunca presento ningun problema pero desde la semana pasada tengo una latencia de sobre 300MS o mas. Al llamar a reclamos.cl/empresa/claro">Claro me dijeron que era devido a mi router particular y que noe ra culpa de ellos y no podian darme asistencia tecnica, agache la cabeza y entendi tranquilamente, al estar con ese problema desconecte todo y conecte solamente lo que era de la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro y aun asi persistio el problema, al no saber que hacer ya que no querian darme asistencia por tener cosas particulares fuia reclamos.cl/empresa/claro">Claro y cambie mi plan antiguo por un duo nuevo en el cual contrataba 40 megas de internet (nacional). Hoy vino el tecnico y dejo todo instalado, segun el test nacional tengo 25ms (como antes de tener la falla) resulta que cuando se fue comence a navegar y utilizar la internet y surgieron los problemas... hago el test y marcha todo bien pero los servidores de chile o otros paises me marcan por las nubes... antes no tenia estos problemas, cambie de plan por que no me daban asistencia por la antiguedad del plan y ahora persiste el problema.antes tenia 25ms en chile y en EE.UU este alrededo de 150ms y requiero q la latencia se controle y vuelva a ser como antes ademas de toda los megas q es devido.deseo saber como y cuando solucionaran el problema sino para cancelar los contratos e irme a otra empresa.adjunto imagenes de la latencia de los servidores y lo que me muestra el test de reclamos.cl/empresa/claro">Claro el cual me muestra falta informacion.la ultima imagen es nua comparacion de dos personas mas las cuales tienen un ping superior al q tenia yo anteriormente.