Numero unido

Desde hace mas de tres años tengo un número Unido y además, tengo un plan de 14.990.- hasta la fecha no había tenido problema con mi número Unido hasta podía hablar sin tener saldo.Pero en Junio al hablar con mi número Unido pasó que me consumió mi saldo de 6.000.- pesos y llamé para consultar el porque había pasado eso y me dijeron que debía tener mínimo 10 pesos cosa que lo dejé pasar pero hoy 24 de julio me volvió a pasar y al hablar con mi número Unido se cortó la llamada porque me quedé sin saldo y me consumió nuevamente mi saldo de 6.000.- pesos aprox. realicé las consultas por twitter y me responden que verán mi caso y que me responderán y a las horas después me responden diciendo que pueden hacer el cambio de número Unido siempre y cuando yo recargue los $990.- pesos que cuesta el cambio.A la cual yo respondí que no lo haría porque no me parece que me estén cobrando por algo que ustedes hicieron mal.. yo no he cambiado mi número unido. por lo tanto, solicito que me solucionen pronto mi problema y que no me estén cobrando si ya he gastado mas de 6.000.- pesos por número unido.