Celular sin internet

me llamaron de reclamos.cl/empresa/claro">Claro para ofrecer un cambio de plan, lo cual acepte ya que me pareció conveniente,desde la activación de dicho plan quede sin internet móvil, se cumplirán casi 3 semanas y sigo sin contar con este servicio.Decidí hacer mi reclamo por este medio, pues con las llamadas al call center no tengo solución, siempre es la misma respuesta, me dicen que en 24 o 48 horas solucionaran el problema. Pasan los días y nada,vuelvo a llamar la misma respuesta solo dan números de reclamo o de atención. Al dame cuenta que no existe solución decidí acercarme a a la compañía y sucedió exactamente lo mismo, esperar horas para que vean mi problema, sin embargo hasta hoy sigo sin internet y esto me ha traído muchos problemas ya que cuando decidí contratar un plan fue principalmente por contar con mejor internet que el que ya tenía.Ahora espero una solución y al menos un descuento considerable en la cuenta, pues no puedo estar pagando un plan con un servicio el cual no cuento.Cuanto mas tendré que esperar para que solucionen el problema?