Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

84.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.480

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

84.3% Claro

33.3% Mundo

32.9% VTR

30.0% Entel

29.6% Wom

26.4% Movistar

14.3% GTD Manquehue

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Me cobraron de más por supuestamente entrar a una página pagada que yo no entré

Resuelto Resuelto. Al día siguiente de mi reclamo, solucionaron mi reclamo

Resuelto Resuelto. Se contactaron a mi correo diciendome que me haria un descuento en mi plan. Pero aun así el cobro del. Ipc va a influir cada 3 meses... Cabe señalar que en otras compañías de teléfono no ocurre esto del ipc, quizas mas adelante me cambie de compañia donde cobren algo fijo y no variable.

🙁 Claro - Eliminaron Mi Numero Sin Avisar

No Resuelto No Dan Solución. No dan una solución. Siendo que mi número aún no lo asignan me dicen que no lo van a poder rescatar

🙂 Claro Chile - Cobro servicio NO contratado

Resuelto Reversa Realizada El Mismo Día Del Reclamo. En contratos de telefonía móvil futuro, consideraré aquella Compañía que deshabilite por defecto este tipo de negocio anexo con mi contrato de sólo móvil y datos

🙂 Claro - mienten, cobro injustificado y problemática para dar de baja el servicio de internet con VTR (ahora de claro)

Resuelto Resultado Completo. después de tanto se logró resolver el problema

🙁 Claro - Mala atención prepago, caso 1116416

No Resuelto No Resuelto. Finalmente, considerando la posición de Claro Chile en tanto no cumplió con lo que promociona en la web respecto a portabilidad prepago, decidí recurrir a Subtel. Gracias a Reclamos.cl por mantener este espacio que sirve de mucha ayuda a la comunidad. Hugo Cepeda.

🙂 Claro - Cobro

Resuelto S. s

🙂 Claro - Realicé una recarga de $10.000 para que me dieran redes sociales gratis como ofrecen en su página oficial y no han activ

Resuelto Resuelto. No me activaron las redes sociales gratis pero hicieron una compensación económica.

🙂 Claro - Cargo por Suscripción no solicitada

Resuelto Resuelto. El reclamo fue resuelto a la brevedad por CLARO CHILE.
Estoy muy conforme con la rapidez y actuar frente al caso.
Muchas gracias,
Atte.,
Yessenia Reyes

🙂 Claro - app lleva semanas mala

Resuelto Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

🙂 Claro - Bolsa cobrada no figuraba

Resuelto Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

🙂 Claro - No puedo cambiar contraseña

Resuelto Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

🙂 Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.

Resuelto Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro Chile

8 Junio, 2015 - 10:06

Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 Aún No Hay Respuesta

8 Junio, 2015 - 15:07

Acabo de llamar a claro hoy 8 de junio de 2015 siendo las 13:40 minutos para que me den de baja mi canal fox sport (hago presente que estoy llamado desde ayer... No trabajan los domingos) después de esperar 16 minutos al teléfono la ejecutiva que no se presenta me dice que no me puede pasar la llamada por que tienen problemas en el área de bajas ?????? Ayer no pude darlo de baja por que trabajan y hoy por que tiene problemas con la entrada de llamadas que raro pero cuando quiero agregar algo a mi plan no hay ningún problema al contrario todo es rapidito... La ejecutiva me dijo que en dos horas mas me llamarían esperare para ver si es cierto si no haré mi reclamo ya por sernac.

Claro Chile

10 Junio, 2015 - 10:06

Estimado cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Quinta Normal, Chile
07, Junio 2015
Número: 329945

Claro

Cobro

SEÑORES claro chile

PRESENTE

Acabo de llamar a la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro para dar de baja mi canal doc aporta premium que supuestamente era gratis por este mes pero que igual me fue cobrado en mi boleta siendo que al momento de contratarlo me cobraron dos meses y cuando lo di de baja en mayo antes de mi facturación y resulta que aparece en la boleta de este mes siendo que me habían dicho que era gratis, resulta que llamo a las 20:20 horas del día de hoy 7 de junio de 2015 me contesta una ejecutiva de nombre Maria Llanos la cual me dice que los del área de baja no están trabajando a esta hora siendo que ellos supuestamente trabajan a las 21 horas me dice agresivamente que no hay nada que hacer y que debo llamar mañana para dar de baja el bendito canal, se supone que estas personas trabajan hasta las 9 de la noche como la ejecutiva tan agresivamente me contesta q ellos no trabajan hasta esa hora, me gustaría si no es mucha la molestia que las personas de reclamos.cl/empresa/claro">Claro me dijeran i me respondieran si es efectivo que no trabajan los días domingos y sabré que tengo que esperar un díaas para poder dar de baja mis servicios aunque sean gratis. Atenta a sus comentarios

Autor: S.M.

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Publicado el Domingo, Junio 7, 2015 - 21:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.