Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
8 Junio, 2015 - 10:06
Autor:
🙁 Aún No Hay Respuesta
8 Junio, 2015 - 15:07
Acabo de llamar a claro hoy 8 de junio de 2015 siendo las 13:40 minutos para que me den de baja mi canal fox sport (hago presente que estoy llamado desde ayer... No trabajan los domingos) después de esperar 16 minutos al teléfono la ejecutiva que no se presenta me dice que no me puede pasar la llamada por que tienen problemas en el área de bajas ?????? Ayer no pude darlo de baja por que trabajan y hoy por que tiene problemas con la entrada de llamadas que raro pero cuando quiero agregar algo a mi plan no hay ningún problema al contrario todo es rapidito... La ejecutiva me dijo que en dos horas mas me llamarían esperare para ver si es cierto si no haré mi reclamo ya por sernac.
Claro Chile
10 Junio, 2015 - 10:06
Estimado cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quinta Normal, Chile
- 07, Junio 2015
- Número: 329945
Acabo de llamar a la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro para dar de baja mi canal doc aporta premium que supuestamente era gratis por este mes pero que igual me fue cobrado en mi boleta siendo que al momento de contratarlo me cobraron dos meses y cuando lo di de baja en mayo antes de mi facturación y resulta que aparece en la boleta de este mes siendo que me habían dicho que era gratis, resulta que llamo a las 20:20 horas del día de hoy 7 de junio de 2015 me contesta una ejecutiva de nombre Maria Llanos la cual me dice que los del área de baja no están trabajando a esta hora siendo que ellos supuestamente trabajan a las 21 horas me dice agresivamente que no hay nada que hacer y que debo llamar mañana para dar de baja el bendito canal, se supone que estas personas trabajan hasta las 9 de la noche como la ejecutiva tan agresivamente me contesta q ellos no trabajan hasta esa hora, me gustaría si no es mucha la molestia que las personas de reclamos.cl/empresa/claro">Claro me dijeran i me respondieran si es efectivo que no trabajan los días domingos y sabré que tengo que esperar un díaas para poder dar de baja mis servicios aunque sean gratis. Atenta a sus comentarios
Autor: S.M.
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