Claro Chile
11 Junio, 2015 - 10:29
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
19 Junio, 2015 - 12:50

Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Curicó, Chile
  • 10, Junio 2015
  • Número: 330498

Claro

Incumplimiento de contrato

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Hola : El día 24 de julio de 2014 adquirí un teléfono en la tienda París De Cubicó y un plan con la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile por $11..600.Con las siguientes condiciones :1 -Claro Chile me cargaría todos los días 04 de cada mes el plan de $ 11.6002 -La fecha de vencimiento es el día 18 de cada mes .Firmamos todo ok ,En el mes de diciembre de 2014 ,me llama una ejecutiva informándome que había un desface en mi contrato y que debía cancelar por 3 meses los 3 primeros días de cada mes y al cuarto mes quedaría todo normal ok acepte desde abril es una pesadilla llamadas 15 mensaje 20 diarios de domingo a domingo algunos operadores con acento centroamericanos prepotentes ,insolentes parecen grabadora no escuchan solo hablan .Hoy día 10 de junio de 2015 me cortaron el servicio por falta de pago llame al 103 me informan que el corte de servicio se debía por falta de pago ,hice una recarga de $ 1.000 y no la realizaron llame otra vez al 103 responde jesus Omán código conversación 111243399 reclame porque no me cargaron los $ 1.000 de recarga con código autorización 41761674 ,me responde que tenia todos los servicios cortados y tenia que pagar para usar la recarga ,pero si usted paga se le recuperan todos los servicios insistía que mi fecha de pago era el 02 le insistía que mi fecha por contrato era el 18 la respuesta es la misma la factura esta vencida pague estaba demasiado molesta ,realizo servicios hoy día deje de ganar $ 50.000. diarios por la suspensión de mi servicio por la tozudez de la empresa ,quien responde por la perdida que me están generando .exijo reparaciones ,espero respuesta ,no mensaje de textos ,.Sin otro particular . Patricia Carrasco Ramirez:
Autor: H.C.
Publicado el Miércoles, Junio 10, 2015 - 20:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Cobro extra

Resuelto Resuelto. Súper rápido

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙁 Claro - Estafa

No Resuelto Una Burla. La respuesta es bien humillante , la individua no responde lo reclamado y habla de otros puntos que no tienen nada que ver , no existe solución a la estafa

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

🙂 Claro chile - Insistencia de llamado

Resuelto Resuelto. Gracias