Consumo de saldo

Yo tengo un celular Claro, el cual uso unica y exclusivamente para hablar con mi polola (Numero unidos) y usar el 3g para Whatsapp, el problema es que teniendo mas de 3000 pesos de carga en mi prepago, hoy hablando con mi polola, se me corta la llamada y luego me dice que no tengo saldo ni para consultar saldo, me parece una *****a de las mas grandes, porque debido a su sistema defectuoso, no cumplen con lo que le ofrecen a la gente