Claro Chile
22 Junio, 2015 - 11:59
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
23 Junio, 2015 - 12:38
Estimado cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 18, Junio 2015
  • Número: 331634

Claro

Intermitencia de señal en celular

SEÑORES claro

PRESENTE


Desde aproximadamente 6 meses he tenido problemas con la Señal en mi celular. Desde un comienzo comencé a perder la Señal en horarios de 6:00am a 8:00 aprox y por las noches. realice LOS reclamo correspondiente en Claro, se realizo cambio de Chip, sin embargo continuaba con los mismos problemas de intermitencia. Luego de un tiempo con los mismo problemas de Intermitencia y realizando los reclamos pertinentes, deje de pagar mi cuenta, debido a que me sentía estafado por una mala señal. Fue cortado el plan que en ese entonces tenía, sin embargo continue con mi numero, al pasar el tiempo pague mi cuenta y me habilitaron el plan nuevamente, sin embargo el problema continuaba, seguí realizando reclamos en Claro, pero no me solucionaban mi problema.Actualmente sigo con el problema, pero ya no es Intermitencia de Señal por horarios, ahora pierdo la Señal del Celular y de datos todo el tiempo, hasta el punto de no poder realizar llamadas de celular, conectarme a internet.Hace un par de días atrás volví a la compañía para que me den una solución, me volvieron a cambiar el chip, pero continua con el mismo problema. Le demostré a la señorita que me atendió que pierdo la Señal todo el tiempo, me indico que era raro el problema porque ella en ese momento si tenia Señal en su celular, pero yo no. He utilizado el chip en otro celular, pensando en que el problemas es de mi iPhone, pero el problema es con mi chip. Ahora solo puedo comunicarme con el Wifi de mi casa o de la oficina a través de whatsapp o correo electrónico. Me siento estafado, debido a que sigo pagando el plan que tengo, no tengo descuentos por el problema y no me han dado una solución. Adjunto imágenes
Autor: J.F.
Publicado el Jueves, Junio 18, 2015 - 16:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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