Sin internet desde cambio de plan

me llamaron de reclamos.cl/empresa/claro">Claro para ofrecer un cambio de plan, lo cual acepte ya que me pareció conveniente,el plan que acepte es el copa américa, desde la activación de dicho plan quede sin Internet móvil, se cumplirán dos semanas y sigo sin contar con este servicio. Decidí hacer mi reclamo por este medio ya que por los otros sigo sin solución, he llamado al call center muchas veces y siempre me dicen que en 24 o 48 horas solucionaran el problema pasan los días y nada,vuelvo a llamar la misma respuesta me dan números de reclamo o de atención no se,uno de ellos es i111264929 (no es el primero que me dan pero los otros del tiempo ya no los tengo) al ver que no hay solución decidí acercarme a a la compañía y sucedió exactamente lo mismo,que espere horas que verán mi problema pero al día de hoy sigo sin Internet y esto me ha traído muchos problemas ya que cuando decidí contratar un plan fue principalmente por contar con Internet ilimitado.ahora quien me compensa por lo perdido? no puedo estar pagando un plan con un servicio el cual no cuento.cuanto mas tendré que esperar para que solucionen el problema?Expresada mi molestia espero una solucion pronta