Cobros injustificados

Buenas tardes, no soy persona de hacer este tipo de reclamos, pero la compañía de teléfonos móviles reclamos.cl/empresa/claro">Claro se ha pasado, son unos *******s , sus ejecutivas además lo corroboran, pero nada se puede hacer, esa es la respuesta.Ayer 18 de marzo del 2015, me dirigí a la oficina de reclamos.cl/empresa/claro">Claro ubicada en mall Paseo Quilín, para hacer un reclamo por Cobros injustificados en mi cuenta, yo tengo un plan de $ 23.000.- con internet ilimitado y 300 minutos a teléfonos reclamos.cl/empresa/claro">Claro más no se cuantos mensajes, tuve que ir con el titular de mi celular, ya que el es el que sacó todos los celulares familiares, algo difícil de lograr ya que por nuestros trabajos es casi imposible ir juntos. Cuando me llegó la última cuenta de febrero, la boleta venía con un monto de $39.000.-, inmediatamente llamé para reclamar, ya que mi cuenta nunca había excedido de los $ 27.000.-, hice el reclamo correspondiente, y ahí me dice que ejecutivo, que además de haberme pasado en no se cuantos minutos, cosa que es imposible, porque yo no uso mucho mi celular, había un cobro de cerca de $4.000.- por unos mensajes que reclamos.cl/empresa/claro">Claro me envía a mi tooooodos los meses, mensajes que yo nunca habilité en mi teléfono, era por eso que todos los meses en vez de pagar $ 23.000 pagaba $ 27.000.- y yo no tenía idea, estos mensajes me están llegando hace mas de 1 año, si es que no más, lo que uno pide es que te devuelvan esos Cobros a la brevedad, pero la ejecutiva me responde que solo me puede devolver las últimas 3 boletas, es más como ya se había descontado de la boleta de febrero, solo se podía devolver, o mejor dicho descontar de la boleta que venía, el valor de las 2 boletas anteriores, obviamente yo le contesté que como era posible, qué pasaba con todas las otras boletas en la cual me estuvieron robando todos estos meses o quizás años!!!!???? Y lo que me contestó es que si quería reclamar ese dinero, tenía que ir al centro, a no se donde, a hacer mi reclamo, que de otra forma ese dinero se pierde, es obvio que no voy a ir al centro a hacer ese trámite, ya que mi trabajo no me lo permite y el trabajo del titular de la cuenta tampoco se lo permite, nadie tiene el tiempo de perder tooooda la mañana en un trámite como ese, osea en pocas palabras la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro me ha estado robando descaradamente, ya que yo no tengo acceso a mis boletas, solo las cancelo por medio de servipag.Es un abuso que no puedo creer, no puedo creer que aún hayan empresas sin escrúpulos y ladronaaaaas!!!!Espero tener lo antes posible una respuesta adecuada de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, más que decir que se quedaron con mi dinero, que por lo demás no creo que lo necesiten. Exijo mi dinero de vuelta, de no ser así, llegaré más lejos con éste relato, dirigiéndome al sernac, mandando una carta al Mercurio, etc. Llegaré hasta las últimas consecuencias!!! Estos robos deben parar, si me lo hicieron a mi más de 1 año, a cuanta gente más se lo hacen????? Basta de abusos!!!!Saluda Cordialmente,María José de la Fuente Venegas.