Claro Chile
27 Mayo, 2015 - 10:01
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
29 Mayo, 2015 - 09:44

Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:

🙂 Recepción De Respuesta Claro Chile

29 Mayo, 2015 - 11:34
Se obtenido respuesta de parte de claro chile dejando en evidencia que no hay deuda de parte mía,mis agradecimientoa a Reclamos.cl
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Constitución, Chile
  • 26, Mayo 2015
  • Número: 328068

Claro

Cobro indebido

SEÑORES claro chile

PRESENTE


con fecha 05-08-2014 me porte a reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile, con un plan cuenta controlada con equipo propio,por motivos de cesantia y manteniendo mis cuentas al dia me acerque a ciaro para menifestar mi intencion de renunciar a dicho plan pasando a prepago,lo anterior fue en febrero 2015 me tramitaron volvi nuevamente a dicha suscursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro en talca diciendome esta vez el ejecutivo que atendiendo a mi situacion reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile bajaria mi plan a la mitad conservando todos los beneficios por tres meses,grande fue mi sorpresa al ir a cancelar y salirme la misma cantidad a pagar o sea sin ninguna rebaja,cancele la boleta y me porte a entel recibiendo reiterados llamados de reclamos.cl/empresa/claro">Claro para conocer el motivo de mi cambio de compañia,les mencione que en parte fue por el engaño del que fui objeto, no mencionando para nada la supuesta deuda que hoy manifiestan Mi cambio a entel fue con fecha 01-04-2015 en circuntancias que reclamos.cl/empresa/claro">Claro me recargaba con fecha 04 motivo por el cual lo hice antes que me recargaran Desde el dia de ayer 25-05-2015 e comenzado a recibir llamadas de la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro con amenazas de que supuestamente mantendria deudas con dicha empresa,debo manifestar que ni siquiera dan la cara ya que son grabaciones no dejando opcion a plantear mi posicion Por todo lo anterior y conservando todas las boletas planteo esta denuncia como un abuso de poder y descaro de parte de dicha empresa y esperando obtener respuesta de parte de dichos señores
Autor: J.L.
Publicado el Martes, Mayo 26, 2015 - 16:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Me cobraron de más por supuestamente entrar a una página pagada que yo no entré

Resuelto Resuelto. Al día siguiente de mi reclamo, solucionaron mi reclamo

🙂 Claro - Cobro indebido

Resuelto Resuelto. Se contactaron a mi correo diciendome que me haria un descuento en mi plan. Pero aun así el cobro del. Ipc va a influir cada 3 meses... Cabe señalar que en otras compañías de teléfono no ocurre esto del ipc, quizas mas adelante me cambie de compañia donde cobren algo fijo y no variable.

🙂 Claro Chile - Cobro servicio NO contratado

Resuelto Reversa Realizada El Mismo Día Del Reclamo. En contratos de telefonía móvil futuro, consideraré aquella Compañía que deshabilite por defecto este tipo de negocio anexo con mi contrato de sólo móvil y datos

🙂 Claro - mienten, cobro injustificado y problemática para dar de baja el servicio de internet con VTR (ahora de claro)

Resuelto Resultado Completo. después de tanto se logró resolver el problema

🙁 Claro - Me estan sumando una cuota fantasma.

No Resuelto Negativo Me Estan Acosando Cortanto Servicios Y Sin Enviar Lo Solicitado Aun. Mi experiencia con Claro fue muy negativa. Solo obtuve respuestas después de insistir mediante Reclamos.cl, ya que por los canales de atención no recibí una solución.

El problema es que las respuestas entregadas fueron incompletas y no resolvieron el fondo del reclamo. Solicité el detalle de las cuotas, el historial de pagos, las fechas, impugnacion de pagos y la documentación que respaldara el cobro que me estaban realizando. En lugar de eso, recibí respuestas generales y basicas que no acreditaban la supuesta deuda.

Incluso la empresa afirmó haber enviado documentación que nunca fue adjuntada al reclamo, por lo que me fue imposible verificar la información ademas de que tampoco esta disponible en la plataforma del cliente ya que te ofrece las ultimas 6 boletas y nada mas. Finalmente tuve que presentar nuevos reclamos y recurrir a SERNAC porque Claro dio el caso por solucionado sin responder las consultas planteadas.

Agradezco a Reclamos.cl por servir como canal de contacto, pero lamentablemente la gestión de Claro no estuvo a la altura y mi problema sigue sin resolverse.

🙂 Claro - Cobro

Resuelto S. s

🙂 Claro - Realicé una recarga de $10.000 para que me dieran redes sociales gratis como ofrecen en su página oficial y no han activ

Resuelto Resuelto. No me activaron las redes sociales gratis pero hicieron una compensación económica.

🙂 Claro - Cargo por Suscripción no solicitada

Resuelto Resuelto. El reclamo fue resuelto a la brevedad por CLARO CHILE.
Estoy muy conforme con la rapidez y actuar frente al caso.
Muchas gracias,
Atte.,
Yessenia Reyes

🙁 Claro - Denuncia a GUEMAC S.A, Subcontratista de claro

No Resuelto No Responde. Son lo peor

🙂 Claro - app lleva semanas mala

Resuelto Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

🙂 Claro - Bolsa cobrada no figuraba

Resuelto Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

🙂 Claro - No puedo cambiar contraseña

Resuelto Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema