Variacion en una cuenta de valores fijos

aun no entiendo la politica de estas empresas, que se esmeran en perder clientes dia a dia...!! lo mas molesto es la perdida de tiempo en la que uno debe incurrir, ya que NO existe servicio al cliente.....Hace dos meses tuve problemas con unos cobros excesivos de unos supuestos "planes" para clientes premium....hoy cuando quiero que todo funcione como debe ser, yo contrato un servicio y pago mes a mes por este.....!! me varia el valor a pagar.....porque si el cargo es fijo mensual....?? tengo dos servicios cable e internet, no entiendo porque podría variar el pago mensual....de verdad cansa tener que estar todos los meses pendiente de que no nos metan el .........en el ojo.....Esta vez no pienso pagar hasta que me den solucion....!!! Hasta la tusa.....