Llamada engañosa

Esta compañia mensionada resulta que ellos me llamaron ya al final del periodo de 18 meses para ofrecer un nuevo te{éfono gratis con opcion de compra, engañando a todos los clientes que se respetaría el plan, mi plan era de $11900. sin costo adicional, me pareció excelente la oferta como premio a los años como cliente y responsable con los pagos, no teniendo nunca ningún problema. Resulta que cuando ellos llamaron ofreciendo GRATIS, repito GRATIS y respetando el valor del plan de $11900.- aceptamos la oferta solo bajo esa unica condición. aquí viene el problema, hoy ya hace 4 meses llamando y preguntando por que el cobro excesivo de $16000.- al primer mes me dicen que cobran un proporcional por el cambio de telefono, me parecio extraño y acepté el asunto, confiando en ellos. pero ya hoy y yendo a la sucursal nuevamente la no da para mas me dicen que hasta los los 60 dias se aceptan los reclamos y si quieren cambiar el plan hay que pagar por el equipo. unos $200.000 considerando que fueron ellos los que llamaron ofreciendo gratis el equipo sin nigun costo adicional y nunca dijeron nada de los 60 dias de reclamo, y tampoco de pagar 200000 pesos por cambi de plan. Considero descaradamente una *****a telefonónica a los clientes. necesito que repeten lo pactado.