Claro Chile
19 Octubre, 2015 - 10:21
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
19 Octubre, 2015 - 19:09
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

🙁 Aun No Me Dan Solucion

19 Octubre, 2015 - 19:18








me llama la atencion que despues de muchos reclamos por telefono y directamente en sucursal, uno hace publico el problema y llaman de inmediato, la ultima vez que llame a claro por estar aburrida del pesimo servicio me atiende una mujer y me dice ok señora la llamaran de termino de contrato para que vean su caso y hasta el dia de hoy espero ese llamado.... la niña que me llama ahora me dice pero ud tiene trafico de llamadas, claro que las tengo pero claramente en lo que escribi anteriromente dice las llamadas se cortaban y sonaba como robot, ese es el servicio que dan?? el internet me funciona a las mil maravillas pero solo en casa con el wifi que tengo contratado con vtr, pero el del plan con claro al principio funcionaba pero despues de que almorzaba me tomaba un cafe, me fumaba un cigarro iba a pasear el perro ahy recien abria las paginas que buscaba y despues decia sin conexion, por favor un poco mas de criterio, yo queria hacer fin de contrato y como respuesta me dicen si lo puede hacer pero la castigaran, no me quieren recibir el aparato por que tiene mas de 10 dias , es mi culpa que la atencion sea tan deficiente y no me hubiesen dado una solucion antes para no haber llegado a estas circunstancias??...





me llama la atencion que despues de muchos reclamos por telefono y directamente en sucursal, uno hace publico el problema y llaman de inmediato, la ultima vez que llame a claro por estar aburrida del pesimo servicio me atiende una mujer y me dice ok señora la llamaran de termino de contrato para que vean su caso y hasta el dia de hoy espero ese llamado.... la niña que me llama ahora me dice pero ud tiene trafico de llamadas, claro que las tengo pero claramente en lo que escribi anteriromente dice las llamadas se cortaban y sonaba como robot, ese es el servicio que dan?? el internet me funciona a las mil maravillas pero solo en casa con el wifi que tengo contratado con vtr, pero el del plan con claro al principio funcionaba pero despues de que almorzaba me tomaba un cafe, me fumaba un cigarro iba a pasear el perro ahy recien abria las paginas que buscaba y despues decia sin conexion, por favor un poco mas de criterio, yo queria hacer fin de contrato y como respuesta me dicen si lo puede hacer pero la castigaran, no me quieren recibir el aparato por que tiene mas de 10 dias , es mi culpa que la atencion sea tan deficiente y no me hubiesen dado una solucion antes para no haber llegado a estas circunstancias??...
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 17, Octubre 2015
  • Número: 348968

Claro

Pesimo servicio

SEÑORES claro

PRESENTE


bueno les cuento, el dia 22 de sept me porte de vtr a claro, me etregaron un equipo celular que le están haciendo promoción un Htc desire 626 el cual estaba malo, fui a cambiarlo al florida center esperando mas de una hora y me dicen que no hay técnico para revisarlo y que la solución era un grand prime, me lo cambiaron llegue a mi casa y el internet del plan nunca funciono solo wifi y las llamadas era peor que pre pago se cortaban, no comunicaban o se escuchaban como robot, puse como 10 reclamos, me dijeron fuera a cambiar el chip fui me lo cambiaron y vuelta a a lo mismo nunca funciono el internet ni las llamadas, minimo 6 veces al dia me aparece , solo llamadas de emergencia y queda inutilizable, volvi a llamar a servicio al cliente y nadie me dio solución , mi pregunta es, si por teléfono no me dan solución voy a terreno y tampoco que debo hacer??, al final me rendi fui a entel contrate un plan con numero nuevo por que perdi mi numero de años pero por lo menos me ha funcionado a las mil maravillas...... les aconsejo no se porten a reclamos.cl/empresa/claro">Claro es malo el servicio y mala la atención , no dan solución solo saben mandar boletas.
Autor: M.D.
Publicado el Sábado, Octubre 17, 2015 - 00:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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