Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
5 Octubre, 2015 - 10:24
Claro Chile
6 Octubre, 2015 - 10:59
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
Insatisfactorio.
7 Octubre, 2015 - 01:57
Estimados,
Como bien dicen, mi caso fue atendido por una ejecutiva quien me comentó una posible solución. Esta era: reiniciar mi celular, entrar al Portal Claro del Navegador y COMPRAR una nueva bolsa, para reactivar la configuración de la Red. Luego de esto, me volvería a llamar en 1 hora para constatar el resultado.
Efectué la indicación recomendada (haciendo caso omiso de lo INJUSTO de tener que comprar nuevamente una Bolsa de Navegación para que me reactiven un servicio por el cuál ya pagué) confiando en una solución rápida.
Resultado: No hubo ningún cambio en la navegación, sigo sin poder ocupar mis MB de manera normal, y la ejecutiva nunca volvió a llamar, ni volvió a recibir llamadas.
Agradecería que volvieran a contactarse con una SOLUCIÓN REAL.
Saludos,
Nicolás Schiappacasse Vega
+569 67 34 0202
Como bien dicen, mi caso fue atendido por una ejecutiva quien me comentó una posible solución. Esta era: reiniciar mi celular, entrar al Portal Claro del Navegador y COMPRAR una nueva bolsa, para reactivar la configuración de la Red. Luego de esto, me volvería a llamar en 1 hora para constatar el resultado.
Efectué la indicación recomendada (haciendo caso omiso de lo INJUSTO de tener que comprar nuevamente una Bolsa de Navegación para que me reactiven un servicio por el cuál ya pagué) confiando en una solución rápida.
Resultado: No hubo ningún cambio en la navegación, sigo sin poder ocupar mis MB de manera normal, y la ejecutiva nunca volvió a llamar, ni volvió a recibir llamadas.
Agradecería que volvieran a contactarse con una SOLUCIÓN REAL.
Saludos,
Nicolás Schiappacasse Vega
+569 67 34 0202
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Viña del Mar, Chile
- 04, Octubre 2015
- Número: 347156
Estimados, Segunda Recarga de $2.000 de Megas para Prepago que hago en el transcurso de este mes, que no logro ocupar. En mi celular (un Moto E2) me aparece el mensaje "Acceder a la Red - Claro", cuando lo selecciono me lanza a la página de recargas de claro, sin dejarme ocupar los Megas que YA compré y de los cuales ya recibí el mensaje de comprobación.agradecería pronta respuesta, para evitar acudir a sernac.Saludos, Nicolás Schiappacasse Vega
Autor: N.S.
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