Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
19 Octubre, 2015 - 10:21
Claro Chile
19 Octubre, 2015 - 11:56
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 Sin Solucion A La Fecha
3 Noviembre, 2015 - 11:06
Me solicitaron enviar comprobantes de recargas, validación número afectado para análisis, yo respondí:
"¿Cómo es posible que pidan esos comprobantes si Uds tienen la información total?. Lo único que quieren es apoderarse del dinero del cliente.
Para su información los últimos 2 recargas fueron el 5 SET por $ 2500 aparece en MSJ Txt Código 65013234 y el 19 SET por $ 2500 y misteriosamente este Msj fue eliminado, pero me llegó. En base a esta última recarga que fue ocupada por la "Trivia" informada por el ejecutivo el día 22 Set hice el reclamo correspondiente. En esa oportunidad el ejecutivo verificó y la trivia había ocupado $ 3.500 de las dos recargas informadas anteriormente."
"¿Cómo es posible que pidan esos comprobantes si Uds tienen la información total?. Lo único que quieren es apoderarse del dinero del cliente.
Para su información los últimos 2 recargas fueron el 5 SET por $ 2500 aparece en MSJ Txt Código 65013234 y el 19 SET por $ 2500 y misteriosamente este Msj fue eliminado, pero me llegó. En base a esta última recarga que fue ocupada por la "Trivia" informada por el ejecutivo el día 22 Set hice el reclamo correspondiente. En esa oportunidad el ejecutivo verificó y la trivia había ocupado $ 3.500 de las dos recargas informadas anteriormente."
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Vicente, Chile
- 17, Octubre 2015
- Número: 349004
El 19 Set hice una recarga a mi cel. El mismo día, sin haber ocupado el teléfono, consulto saldo y quedaban $ 400.El 22 Set ingresé el reclamo NRO 18102859 POR cobro indebido ya que el ejecutivo al ver descuento realizado correspondía a la trivia 1995 que nunca autoricé y ni siquiera respondí mensajes de ese tipo. El ejecutivo informa que respuesta será en 5 días hábiles.El 30 SET llamo y NO HAY RESPUESTA. Código reclamo 18382999. Respuesta a más tardar en 24 HrsEl 5 OCT llamo nuevamente no hay solución OPERADORA EFECTUARA UN CONSOLIDADO?????.El 15 Oct. 13:25 HRS el ejecutivo BRANI GALINDO dice que hoy o mañana hará devolución depositando en el teléfono los $ 3.500. SOLICITUD VIA CONSOLIDADO EN LINEA NRO REGISTRO 18910701El 17 Oct 13:20 INSISTO SOBRE EL RECLAMO ATIENDE BRANI GALINDO. Como no hay solución al tema dice que me transferirá al supervisor. Atiende GERAR PAREDES ENCARGADA AREA MOVILES PREPAGOS Informa que efectuará un seguimiento en línea al tema y me informarán a la brevedad.Están abusando del CLIENTE. Le informé a la Encargada que son ineficientes y haré el reclamo visible a través de las redes sociales para que de una vez por todas atiendan como corresponde a sus clientes.
Autor: L.R.
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