Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
18 Abril, 2016 - 08:49
Claro Chile
20 Abril, 2016 - 17:32
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:
Problema Solucionado
29 Abril, 2016 - 16:55
El problema fue solucionado por parte de claro, sin embargo el daño causado y la pérdida de ventas causada por el problema causado no tuvo ninguna solución
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 15, Abril 2016
- Número: 373763
El dia miercoles 23 de marzo se efectuó la Portabilidad de mi numero de teléfono de empresa el cual funciona como central telefónica desde Movistar a Claro. En un primer momento el ejecutivo de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile nos aseguró que no habría ningún problema y que el servicio no afectaría nuestra operación y entendiendo y asumiendo que es una central telefónica de pedidos.Desde el momento en que se efectuó la Portabilidad el teléfono ya no recibe llamadas desde los teléfonos de Movistar lo cual ha significado una disminución de un 28% de mis ventas netas cada día, causa malestar en mis clientes ya que no se logran comunicar y en definitiva un perjuicio enorme para toda mi operación.he reclamado en numerosas ocasiones a reclamos.cl/empresa/claro">Claro y la respuesta siempre se tendrá en 72 horas y después en 48, para que luego me respondan que depende de otra área.Me siento estafado por reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, no se ha dado una respuesta a la altura de la situación y hasta la fecha el problema aun persiste.
Autor: J.R.
Escribir al autor