Incumplimiento de plan

Reclamo original:Lunes 22, Febrero 2016, Número de Reclamo: 366194137.CompartirTwitter FacebookContactar al autorEl autor de este reclamo ha sido contactado por:1 Empresa aludidael dia 8 de octubre en calro loss angeles ingrese solicitud de cambio de plan solicito modificar mi plan tarifario actua mm500 por el indicado 06-2013 mmce 16990 codigo 6625 pcs 65491700 , la solicitud dice que quedaría vigente a contar del 14/10/2015 y hasta este mes no se ha hecho efectivo paso octubre , noviembre dociembre , enero , ferbrero y todavia esta el mismo plan , necesito exijo que me descuenten lo cobrado en exceso y que se normalice al pla que solicité , además hago saber que este solicitud la hice en santiago en el mes de mayo y nada hacen oidos sordos a las nesesidades de las personas,Informo que reclamos.cl/empresa/claro">Claro no respeto cambio de plan pactado, solo que en marzo la cuenta salió 0 pero ahora en Abril nuevamente insisten en cobrar el plan antiguo $31990 en consecuencias que el cambio pactado es de $ 16990 , y dijeron que en abril me saldria menos de pactado para mitigar el cobro excesivo de los meses anteriores , son unos frescos , engañan a las personas como quieren , me siento vulnerada y engañada , EXIJO SE ARREGLE DE UNA VEZ POR TODAS MI SITUACION