Despues de llamados por parte del supervisor de Claro chile Antofagasta , respondiendome que me solucionaria a la brevedad el problema, me solicita que me acerque el dia martes 23 de agosto a digitalizar mi huella para terminar el contrato, ya que solo eso faltaba para cerrarlo, desde el 29 de julio. Lo cual fui despues de mi jornada laboral ( nuevamente esperanzada) y me atiende un joven llamado Daniel muy amable, que me solicita poner mi huella dactilar delante de la vendedora llamada Marion, y me dice que la solicitud ya estaba registrada desde el 29 de julio, lo cual les pregunto que que sucedia entonces y me responde que no sabian que pasaba, luego la srta., llama al supervisor y me dice que no saben que hacer al respecto. Le solicito que me devuelva el comprobante de pago original para solicitar en casa matriz la devolucion del pago, y me dice que solo tiene una impresion del documento, que con eso puedo gestionar la devolución. Lo cual, le vuelvo a solicitar el original, y la srta., me dice que vuelva mañana ya que lo tenia su jefe, don Alexis. Vuelvo el dia de hoy, tal como ella lo solicita, y me atiende una persona que desconozco, y me dice que la srta Marion habia extraviado el comprobante original, el cual ella presente le pregunto porque entonces no me habia dicho ayer esto y me hacia seguir perdiendo tiempo, se rie y me dice que no es su culpa, le respondo que es su responsabilidad ya que desde un principio me hizo ir 2 dias para firmar un contrato y hasta el dia de hoy no me dio ninguna solucion, mas que su supervisor que tuvo que intervenir cuando realice el reclamo anterior. Es el colmo la falta de respeto y el perjuicio que se me ha realizado. Tanta perdida de tiempo. Me presento en la sucursal de mall Antofagasta para solicitar la restitución del dinero pagado por la instalacion (nunca efectuada) en modulo 15 con un joven muy amable al igual que la cajera que estaba en ese entonces. Luego solicito hablar con el jefe de sucursal don Victor, el cual escucha mis quejas con toda atencion y comprendiendo. Es una pena que las distribuidoras autorizadas no tengan gente capacitada totalmente en la venta de servicios hogar como es en mi caso, y sean tan faltas de respeto hacia los clientes o posibles clientes, de haber sabido todo esto, me hubiera acercado en primera instancia hacia la casa matriz. Ojala instruyan y capaciten mas a sus vendedores y les recalquen el criterio y respeto que deben tener hacia los clientes.