Sin internete ni posibilidad de comprar bolsas

El día miércoles 3 de agosto se me agoto mi bolsa prepago de internet movil. Hice un cambio a navegar por Mb para poder recargar y comprar bolsas como gao siempre. no he podido volver a ingresar al portal con la aplicación del celular. El día 4 pude comprar una bolsa multimedia a través de sms que fue descontada de inmediato de mi saldo. Funcionó unas horas y después no pude navegar. Hice tres reclamos por el portal en computadora de escritorio. Sin solución razonable. En todos los casos me decian que por mantención a su plataforma no podian atender mi requerimiento. Hice tres llamas al 103. En la primera me dijeron que me habia gastado la bolsa. Pero no me dieron solucion para comprar otra.. En la segunda y la tercera me dijeron que no podían hacer nada por incidentes con su plataforma. Me llegó otra oferta por sms que no he intentado comprar por temor a perder la plata como en el caso anterior. Escribi por Facebook y me pidieron mis datos los cuales no han leido tampoco. Como pueden ver llevo 6 días con el problema y ni asomo de solucion. necesito una solución antes de cambiarme de compañia como solución final.