Instalación del servicio de internet

El día viernes 9-12-2016 acudí a la sucursal para contratar un plan de internet el cual quedaron de instalarme el sábado en la mañana, al llamar por su tardanza el sábado me dijeron que tenían mi vivienda anotada para instalar en la tarde, los esperé pero tampoco llegaron, hoy lunes 12-12-2016 llamé en la mañana y me dijero que vendrían de 3 a 6 de la tarde, llamé nuevamente por la tardanza y dijeron que me habian llamado a mi y al otro celular que puse en el contrato y no habiamos contestado, lo cual no es cierto puesto que hemos pasado estas horas con teléfonos en mano, siendo las 6:20 aún nadie llega, es decir, 3 días o más que estaré pagando aún cuando ni siquiera se ha instalado el internet.