Cobran dos planes en un mismo telefono

En Enero de 2016 me llamaron de la compañia reclamos.cl/empresa/claro">Claro para ofrecerme un cambio de plan. Pasar de pagar $13.000 pesos por una cuenta controlada a pagar $14.000 por mas minutos y gigas pero con un descuento de 3.000 por 6 meses. Todo esto garantizando que se activara el cambio empezando la proxima facturacion! Ahora me estan cobrando los 2 planes porque al aceptar el cambio se supone que se activan los 2 saldos. La cuenta de este mes es de $22.400. En la plataforma telefonica me dicen que esta correcto el cobro ya que se suman los dos saldos y me cobran el proporcional de los dias que ocupe LOS 2 PLANES!! me acerque a tienda y me dicen lo mismo! y que la unica manera de solucionarlo es a traves de la subsecretaria de telecomunicaciones!!Obviamente me cambiare de compañia inmediatamente! pero quisiera dejar constancia de la mala atencion de esta compañia. Ya su servicio concreto es malo (mala señal y un largo etc) sumandole que su servicio post venta es PESIMO! cuando hablas con un ejecutivo por telefono, si estas reclamando, te dejan hablando SOLO! y en la tienda te mandan a la subsecretaria sin el mas minimo intento de darte una solucion!Señores de Claro: para nunca mas!