Quiero dar de baja los servicios

El 29/12/2015 llamé porque no tenía ninguno de los servicios que contrate televisión y Internet trataron de arreglarlo pero no pudieron solucionarlo me dieron una visita técnica la cual no llegó.la explicación fue de que estaba para el día siguiente ese día hablé con 4 personas diferentes todos dieron una explicación diferente conclusión fui personalmente entregué los aparatos firme la solicitud para dar de baja los servicios esto fue el 31/12/15.este martes recibo una llamada que me descontaron $3000 y que debo pagar $26.y fracción siendo que que no tengo porque pagar todo el mes y para rematar el caballero me dice que me sigue ocurriendo la cuenta porque todavía tengo los servicios activos y los decos y el módem ya los entregue espero una solución pronta y cobro justo porque yo no tengo porque pagar por algo que no ocupó.