- Santiago, Chile
- 26, Enero 2016
- Número: 362606
Engaño en contrato
PRESENTE
Estimados señores:Quiero denunciar un hecho que me parece bastante grave y me siento muy mal, vulnerada completamente en mis derechos.El día 24 de octubre contraté un Servicio de telefonía móvil con la empresa Claro, en un módulo ubicado en el Mall Ñuñoa. Consulté si había algún Plan de $ 15.000 mensuales ya que yo me iba a portar de Entel , el vendedor me ofreció un Teléfono con una Cámara de 5 megapíxeles .Lo contraté, me dieron a firmar una cantidad de papeles, los firmé todos, la verdad uno no lee lo que firma ya que si se pusiera a leer todo no terminaría nunca.Le recalqué al vendedor que lo que iba a salir todos los meses sería $ 15.000 , él me dijo que sólo el primer mes me iba a salir un poco más ya que la facturación era de 1 mes y 10 días, pero que después iba a salir todos los meses lo mismo $ 15.000.Mi sorpresa comenzó cuando recibí la primera boleta por $ 27.000 , aunque fuera con los 10 días no correspondía ese monto, comencé a reclamar y no obtenía respuesta satisfactoria ya que me decían que mi Plan era de $ 21.000, yo insistía que es de $ 15.000 ya que yo tengo esa copia.Bueno el segundo mes la misma cosa, fui a una oficina del centro y lo mismo, reclamé al sernac y a Subtel, y mi sorpresa fue la respuesta del sernac, me enviaron mi contrato y efectivamente firmado por mí dice $ 21.000. Ahora entiendo yo firmé el que decía $ 15.000 y el otro que firmé no decía nada, lo llenaron con el monto después. No lo firmé en B. decía muchas cosas pero no el precio.Afortunadamente en estos meses de reclamos una Ejecutiva de reclamos.cl/empresa/claro">Claro me llamó y me ayudó regularizando todo, hasta el momento está todo bien, pero me quedé con una sensación de Engaño horrible, no sé qué debo hacer. No quiero que esto quede así y que le pueda suceder a otras personas, pasé muchos malos ratos por este tema, como avisos a cada rato que mi boleta estaba vencida que me cortarían el servicio, habiendo pagado, etc. etc. Realmente encuentro que fui víctima de una *****a .
Autor: M.R.