Fin de llamas

Solicite cambio de plan el 16.dic.2015 por call center..desde el dia 12. Ene.2016 empezaba mi nuevo plan q es el de 1000 minutos por 24.990..esto lo verifique en una sucursal con el tiempo ya q tuve q ir a cambiar otro telefono mio.... llevo 6 dias con mi nuevo plan y ya no puedo realizar llamadas xq dice q no tengo saldo para realizarlas...que paso ??? Tanto llame en 5 dias??? Imposible....llamo al call center y me dicen q efectivamente no tengo saldo q me acerque a una sucursal..lo q es para mi una perdida de tiempo q no me puedan dar una solucion por esa via...demas esta decir q desde q call center contrata gente extranjera atienden pesimo y aveces hasta ni se les entiende lo q dicen....kiero saber donde estan mis minutos ya q mil no e gadtado en 5 dias y mas encima tendre q pagar el plan com.pleto q son 24.990..espero pronta respu es ta y solucion....aaaa mi numero 65588009...