Claro Chile
20 Enero, 2016 - 08:35
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
20 Enero, 2016 - 16:23
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 19, Enero 2016
  • Número: 361674

Claro

Internet de peor en peor

SEÑORES claro

PRESENTE


el internet de peor en peor ahora no puedo estar 5 minutos navegando o jugando online sin que SE CAIGA !han venido 3 técnicos y NINGUNO ha reparado esto el internet se cae o se pone lento solo tengo mi, notebook y mi celular conectado ninguno otro dispositivo. estoy jugando online y la latencia es un asco hasta en local .los tecnicos les pregunte si era el router el que estaba dando problemas y dijieron que el equipo no tenia problemas pero no es asi este router tarda en enviar datos a la centra o esta fallando y de ahi viene la caida del internetno entiendo porque este problema no lo han SOLUCIONADO, ESTOY PAGANDO LEGALMENTE TODOS LOS MESES ! Microsoft Windows [Versión 6.2.9200](c) 2012 Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados.C:\windows\system32>ping odysseumserver.comHaciendo ping a odysseumserver.com [136.243.88.92] con 32 bytes de datos:Respuesta desde 136.243.88.92: bytes=32 tiempo=301ms TTL=48Respuesta desde 136.243.88.92: bytes=32 tiempo=626ms TTL=48Respuesta desde 136.243.88.92: bytes=32 tiempo=806ms TTL=48Respuesta desde 136.243.88.92: bytes=32 tiempo=473ms TTL=48Estadísticas de ping para 136.243.88.92: Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0 (0% perdidos),Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos: Mínimo = 301ms, Máximo = 806ms, Media = 551msC:\windows\system32>ping www.google.clHaciendo ping a www.google.cl [190.208.14.18] con 32 bytes de datos:Respuesta desde 190.208.14.18: bytes=32 tiempo=36ms TTL=55Respuesta desde 190.208.14.18: bytes=32 tiempo=79ms TTL=55Respuesta desde 190.208.14.18: bytes=32 tiempo=124ms TTL=55Respuesta desde 190.208.14.18: bytes=32 tiempo=34ms TTL=55Estadísticas de ping para 190.208.14.18: Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0 (0% perdidos),Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos: Mínimo = 34ms, Máximo = 124ms, Media = 68msC:\windows\system32>el simple ping de goolge de 36ms a 124ms que es esto!ese es el problema de un segundo a otro la latencia en todo aumenta hasta que se caiga el internet o termina sacandome cuando estoy jugando online.como dije estoy pagando legalmente para poder navegar y jugar online en local y internacional .pero esto ya es como una burla nunca solucionan esto se suponen que son una empresa y como tal son responsable de la atencion al cliente y la solución.la solucion=nadallevo 1 año con reclamos.cl/empresa/claro">Claro y desde hace meses esta este problema que nunca SOLUCIONAN!
Autor: F.T.
Publicado el Martes, Enero 19, 2016 - 21:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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