Tarifa plan celular

necesito QUE ALGUIEN ATIENDA ESTA ANOMALÍADurante el 2015 ingresé dos solicitudes y un reclamo en la sucursal virtual y nadie acusó recibo. Tengo tres planes, dos funcionan, pero en el otro último lo cobran sin aplicar un descuento que está.convenido con la propia compañía.lamentablemente, cuando ingresé el reclamo, no encontraba mis antecedentes de respaldo. No obstante y debido a que los tenía archivados y guardados, los encontré.En dos de los planes, con idéntico tipo de contrato, mis planes cambiaron, conforme a lo ofrecido por reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, aplicándose un 30% de descuento sobre las tarifas vigentes a la época ($17.000 nenos un 30%). Si embargo, sólo se activó dicho descuento al un número que utiliza personalmente el suscrito. Al otro número jamás se le aplicó la nueva Tarifa convenida, adjunto comprobantes de por cambio de plan, extendidos por ClaroChile el 13.FEB.2015.