Cobros indebidos

Llevo 5 meses con el plan y hace un par de semanas cancelé mi plan pro de 24000 Pesos cargo fijo mensual con equipo, sin embargo lo cancele fuera de plazo y hoy me llego una nueva boleta por el periodo siguiente y con un cobro adicional de 33000 pesos por minutos utilizados en ese periodo siendo que cuando hice portabilidad a reclamos.cl/empresa/claro">Claro me dijeron que era un plan control. Siempre responsable con los pagos hasta hoy, molesto y decepcionado, llame al área comercial para consultar el estado de mi boleta y me salen con el chiste de que es un plan libre y que por lo tanto si yo me atraso me hacen el cobro adicional por los minutos utilizados en el plan y que por eso me cobraron el cargo fijo más los 33000 pesos. siéndoles sincero, me parecen unos verdaderos sin vergüenzas, ganan tanto y no capacitan bien a sus trabajadores, dan mala información, el sistema que ocupan es realmente malísimo, estuve esperando en línea bastante como para que me dieran una solución que es acercarme a la sucursal más cercana que es la típica frasesita que utilizan, el internet es realmente lento y además debo destacar que siempre he pagado las cuentas antes del plazo de vencimiento y más encima me salen con este pastelazo, si no me dan solución haré portabilidad o daré de baja los servicios y entregaré el equipo.