Exceso en el monto de cobro

Hace 1 mes me porte de la empresa Entel hasta la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile y ya me estoy arrepintiendo haberlo hecho. Me llego la primera boleta bien la segunda boleta del cobro me salió $23.000 y el cobro original tendría que ser $16.900 un Exceso del cobro de $6000. Llamo para hacer el reclamo (el número de reclamo ingresado es 57271791 fue entendido por Alejandra Hidalgo) y no me dio solución aluciendo que no le sale la boleta, que respuesta más ilógica ellos son los que tiene la boleta y me informa que debo ir a la oficina porque no puede solucionar el problema por teléfono. Un error de ellos y tengo que perder el tiempo en la oficina porque todos sabemos el tiempo que se demoran en atender y el costo que incurre uno por ir para a la oficina al final uno gasta lo mismo que es pagar la boleta yo no voy a ir a la oficina por un error de ellos y tengo que perder el tiempo yo por sus errores que ineptitud quiero que me solucionen el problema yo no pienso ir a la oficina quiero una solución rápido