Cobro indevido , cambio de fecha de pago

En la boleta dice que tengo que pagar $13.490 y la promoción se suponía que debía pagar $12.990 x 12 meses, esto me lo dijo cuando me llamo el ejecutivo. y aparte cuando vinieron a hacer la instalación no me hicieron firmar ningún contrato ni nada por el estilo, por ende no me veo en la obligación de pagar dicho monto, esperando su respuesta.Por otro tema quería pedir el cambio de fecha de pago que en esa fecha que se estipula no me encuentro con dinero para efectuar el pago.