Claro Chile
25 Julio, 2016 - 13:59
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
26 Julio, 2016 - 14:08

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 24, Julio 2016
  • Número: 388209

Claro

Velocidad internet

SEÑORES claro

PRESENTE


Llevamos más de dos meses reclamando a la compañía acerca de la velocidad, puesto que ofrece planes con cierta Velocidad y realmente es muy baja respecto a la contratada. La Velocidad de descarga en cierto punto del día llega a los 50 kbs y la de navegación de 300 kbs, y a lo máximo que llega en el día es a 1 mega en Velocidad de navegación, siendo que contratamos un plan de 8 megas.Hemos llamado tantas veces, incluso fuimos a la compañía, y la persona que se encargaba de dar números, sólo nos obligaba a llamar por el celular a contactarnos con el ejecutivo telefónico, cosa que se le dijo varias veces que eso no nos daba ninguna solución; haciendo nulo respetar nuestro derecho de hablar personalmente como cliente, al final como siempre no nos dieron ninguna solución.Sólo hago nota del reclamo, ya no perderé más tiempo con claro, y sólo hago un llamado al público para que nunca entren a esta compañía que al igual que otras como movistar y Vtr , no se da ninguna solución y sólo se llevan tu dinero, y sí no queda reclamos.cl/empresa/claro">Claro revise todos los reclamos referente a esta compañía respecto a la Velocidad y cobros. Por cierto ir a la subtel también es una perdida de tiempo, te mandan a reclamar a la misma compañía, estos se ponen la camiseta de la compañía que uno está reclamando y es como tratar con el mismo empresario que compró a esta institución, seudo subsecretaría de telecomunicaciones del gobierno, a verdad que el gobierno es del empresariado se me olvidaba....
Autor: D.A.
Publicado el Domingo, Julio 24, 2016 - 17:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro extra

Resuelto Resuelto. Súper rápido

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

🙂 Claro chile - Insistencia de llamado

Resuelto Resuelto. Gracias

🙂 Claro Chile - Pienzzo platinum suscripción inexistente

Resuelto Resuelto Dinero Regresado. Respondieron de manera rápido y reembolsaron el monto