Cancelación, navegar sin bolsa

Estimados:Estoy molesto con ustedes ya que llevo una semana con su compañía y tengo este problema, como está nuevo el celular yo apreté este link que decía navegar sin Bolsa.Sin saber que esto me consumiría el saldo que yo tenía por comprar el celular.Después llamé a 105 para reclamar, no me ayudaron en nada si no que me mandaron a llamar el 103 opción 3 , ahí nadie atiende los llamados.Entonces les pido que me solucionen el problema, quiero Cancelar o bloquear este sistema de navegar sin bolsa.Les pido una pronta solución, saludos y desde ya, Muchas gracias.