Cobro boleta

Me llega la boleta con el Cobro mensual, este es el primer mes con el plan de cable e internet, el plan básico, se solicito cambio de decodificadores mediante este mismo medio ya que fue por un error de ustedes al no dar toda la información, después de varias llamadas por ejecutivos me dicen que me cambiaran los decodificadores con un aumento en nuestra boleta de solo 300 pesos, después me dicen que no me cobraran y que me harán un descuento ya que nos tuvieron mas de una semana con 2 de los 3 decodificadores sin señal... Pero al llegar la boleta nos damos cuenta que eso no es así, y que nos están cobrando más de lo que corresponde..Desde el momento que contratamos un plan con ustedes hemos tenido muchos problemas, dicen una cosa pero hacen otra...