Contrato asociado a mi rut

Estimados sres. ClaroEstoy profundamente molesta, ya que gracias a un aviso vìa correo electrònico de una empresa de cobranza, me entere que registro en su empresa con un contrato vigente con dos lineas telefonicas asociadas ( impagas por cierto) via telefonica me dieron los antecedentes de registro, boleta. Via plataforma atencion me confirmaron la deuda, no obstante cuando solicito la copia de contrato y antecedentes de ejecutivo que curso el mismo, me señalan que debo acercarme a una oficina de atencion al clienete.Solo una vez y hace masd e 4 años tuve contrato con ustedes, el cual tuvo su termino una vez culminado el periodo contratado, por tanto es insolito y muy extraño lo que esta sucediendo. alguien usurpò mi identidad? , existe aqui un eventual delito del cual estoy siendo victima y requiero los antecedentes contractuales que mantienen en sus archivos