No modifican plan internet hogar

Bueno hace poco me fije que los planes de banda ancha hogar cambiaron yo tengo un 40mbs de internet hogar del que se pagan $27.000 pero ahora este no existe por lo que me deberían subirme el internet y bajar el precio del plan. Llamó mi hijo a reclamos.cl/empresa/claro">Claro y le dicen que si se puede realizar el cambio pero debe llamar el titular para realizarlo y hoy llamé y me dicen que los 50mbs son para clientes nuevos o clientes antiguos que quieran adicionar otro servicio ya sea television o telefonía... Entonces ahora dicen algo nada que ver entonces no existe ninguna claridad hacia los clientes , todos los ejecutivos inventan cosas distintas , espero una solución si no quizás sea más fácil eliminar el servicio y contratar nuevamente y de provecho tendria los 3 meses con descuento ...