Promocion falsa

En J. 2016, me contacta una ejecutiva para ofrecer portabilidad, incluía mantener el valor de mi plan $13.990, doblar minutos, internet y mensajes de texto y a los 60 días podría acercarme a sucursal a retirar un equipo costo cero desbloqueado, me ofreció equipos entre i phone 5s o 5c, motorola X, samsung, etc. Acepte bajo esto términos realizar portabilidad, al acercarme a sucursal para validar dicha oferta me indican que jamas ha existido una promoción así y que solicitara las grabaciones para realizar el reclamo, lo cual hice el 31 de agosto, sobre lo cual la ejecutiva me indica que en 7 días tendría la respuesta, lo que no paso, me acerque nuevamente el 21 de Septiembre donde me indican que se solicitarían nuevamente las grabaciones ya que la solicitud anterior no se gestiono y esta vez la repuesta estaría entre el 5 y 15 de Octubre. Me acerque nuevamente a sucursal Estado 47 donde el supervisor me indica que:- las grabaciones no existen- la oferta con la cual me ofrecieron realizar portabilidad no existe y fue realizada por una empresas externa- solicite mi contrato, el cual no tenia datos míos- indicando a demás que "por teléfono se puede ofrecer hasta un auto, no significa que se vaya a validar"Después de confirmar que efectivamente fue una *****a me indica que es posible validar y entregar un equipo como los mencionados si me cambio a un plan de mayor valor y que por las molestias ocasionadas puede realizar un dcto del 40% por un año y que de esa manera le daría solución a este tema.Evidentemente lo ofrecido para realizar portabilidad es un tipo de enganche para obligar al cliente a aceptar un plan de mayor valor para entregar un equipo.Mediante sernac la empresa solo se ha dedicado a entregar respuestas al azar, inclusive a realizar un descuento sobre el plan actual a modo de "tapa boca"Desconociendo la oferta y negando las grabaciones que son el respaldo del cliente.La atención al cliente, sea en sucursal, correo o call center, dejan muchísimo que desear. Pésimo.Si bien accedí a aceptar dicha oferta fue solo por el equipo, lo cual no se ha cumplido.