Incumplimiento de contrato

Me explico el año 2015 me realizaron cambio de contrato unilateral y me subieron el plan quitándome además servicios desconociendo el contrato. Realice reclamo a través de ustedes (subtel N° 39006/15 de fecha 08/09/2015 que se pronuncia respecto del Reclamo con Insistencia (RCI) N° 447990, ingresado con fecha 05/08/2015. Lo anterior de conformidad al artículo N° 19 del Reglamento Sobre Tramitación y Resolución de reclamos de Servicios de Telecomunicaciones (Decreto N°194) reclamos.cl/empresa/claro">Claro atendiendo a esta resolución me entrego LO SIG: Banda Ancha 10MB-WIFI-Plan Televisión Superior con 95 Canales Estándar + 47 en HD + 20 Canales de Audio con Pack HBO Incluido.-Decodificador adicional HD sin costo por siempre-Fox Sport Premium sin costo. Costo mensual especial $30.500.- dispongo de los correos que me enviaron indicando este era mi plan y que se me respetaría no por un año si no como un plan fijo.Pero ahora nuevamente desconocen mi contrato por lo que me suben el plan nuevamente diciendo lo que yo tengo no es un plan especial en respuesta a una resolución de la subtel si no que son descuentos que llegaron a su fin…ahora nadie quiere respetar lo que está por escrito en correos,,,, para no quedar sin servicios pague la cuenta de este mes pero requiero me respeten mi plan de 30.500 y me devuelvan los 8mil y fracción que me están cobrando de más... hace 6 meses ya me había pasado lo mismo me subieron el plan tuve que enviar mis respaldo y me respetaron los productos y valores pero ahora desconocen todo y no quieren respetar nada(realice reclamo que respondieron negativamente por telefono despues de 5 dias y quedo bajo el numero 11334467)como siempre reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile espera uno reclame en subtel para finalmente terminando por respetar lo que corresponde propio de abusadores