Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
7 Septiembre, 2016 - 08:58
Claro Chile
8 Septiembre, 2016 - 08:42
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:
🙂 Resuelto
8 Septiembre, 2016 - 08:49
La ejecutiva me contactó y me ofreció dos opciones de solución a mi reclamo, opte por la que a mi parecer era la más conveniente. Ojalá se cumpla lo ofrecido y no volver a tener inconvenientes.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Pedro de la Paz, Chile
- 06, Septiembre 2016
- Número: 394027
Contrate plan con equipo a un costo de $40.000.- con descuento por 12 meses de un 20% al mes 13 podía solicitar Cambio de plan de acuerdo a lo indicado por ejecutiva. Es asunto es que en julio consultó en sucursal y en call center día exacto para cambiar mi plan, mi indican que debo hacerlo el día de inicio del ciclo de facturación, es decir el 06 de septiembre debería cambiarlo, llamó a call center y me dicen que será el Cambio ejecutado pero para el siguiente ciclo!!!! Como es posible que entreguen tan mala información!!! Ingresé un reclamo, si estoy solicitando bajar el plan y me dicen fecha exacta para realizarlo como es posible que sea para el siguiente mes. Ahora la ejecutiva dice que deberé pagar el valor completo del plan y recién al siguiente mes se aplicará la disminución. Por qué no es inmediato si es el primer día del ciclo????!!!! reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile sus ejecutivos NO entregan información correcta, exijo se respete la información entregada, Cliente muy molesta.
Autor: N.T.
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