Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.524

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.1% Claro

44.1% Mundo

35.4% Wom

33.3% GTD Manquehue

32.0% Entel

31.7% VTR

27.7% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

No Resuelto *****a. No son ccapaces de solucionar el problema original y lo repiten en la supuesta devolución del extra cobrado. Son estafadores profesionales. Nada que hacer excepto no contratarles ningún servicio.

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

🙂 Claro chile - Insistencia de llamado

Resuelto Resuelto. Gracias

Claro Chile

26 Septiembre, 2016 - 10:06

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile

26 Septiembre, 2016 - 17:07

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 Pésimo

10 Octubre, 2016 - 14:00

Me llamaron. Me hicieron salir del trabajo para que viniera a hacer pruebas a la casa. Todo quedó exactamente igual. Quedaron de mandar un técnico, que me iba a llamar en la tarde para coordinar el horario. En la tarde recibí un llamado extraño diciendo que "la caída del servicio se debió a inconvenientes temporales en las líneas, está todo en orden?"... Le dije que sí, que nunca se me había caídos el servicio. Y hasta ahí quedó la gestión de mi caso.
Pésimo el servicio. Pésimo. Aquí estoy, viendo La ley y el orden UVE en AXN, en español...

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Linares, Chile
25, Septiembre 2016
Número: 396340

Claro

Canales sin subtítulos

SEÑORES claro chile

PRESENTE

Mi reclamo es porque hace más de un año ya hay Canales que vienen con la pista en inglés y sin subtítulos. Los mantengo siempre activados, pero he pasado más de una hora viendo películas (HBO, TNT, Cinemax) y simplemente jamás aparecen. Antes veía AXN en inglés, con subtítulos. Hoy en día no aparecen los subtítulos, así que estoy obligado a ver mis series en español. Y no me gustan los doblajes. La razón por la que contraté cable reclamos.cl/empresa/claro">Claro HFC fue por la posibilidad de ver mis series favoritas en su idioma original, pero hoy en día no puedo. Para verlas en español las veo gratis en TVN. Anoche tuve que ver Tha Wolf of Wall street en español, porque simplemente no aparecieron los subtítulos. The big bang theory, también en español. House M. D. En español!!!... Con todo lo malos que son los doblajes de House!!...La verdad es que espero una pronta solución, sino simplemente buscaré una alternativa en la competencia. Movistar HFC no estaba tan mal, y si no, DirecTV, satelital y todo, igual salva.gracias.

Autor: O.C.

Escribir al autor

Publicado el Domingo, Septiembre 25, 2016 - 15:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.