Cobro indebido de cargo fijo

Estimados:El motivo del presente correo es para comunicarles y denunciar una situación que pasa Hace 6 meses con la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro CHILE. Resulta que tengo un Plan contratado por un Cargo Fijo mensual de $48.000 y todos los meses hace 6, me llaga mi cuenta con diferentes cobros en exceso los cuales yo jamás he ocupado, lo que me significa estar constantemente llamando para solicitar el descuento de dicho monto. Este mes no fue la excepción, pero me llevé la sorpresa de que llamé 3 veces para solicitar la rebaja del Cobro en exceso lo que fueron haciendo paulatinamente por cada llamada efectuada sin descontar completamente el Cobro adicional y ahora me indican que no pueden efectuarme el descuento completo porque el sistema no lo permite, la verdad esta situación me parece más bien un delito de robo "hormiga", ya que todos los meses reiteradamente me cobran (roban) distintos montos que no corresponden a la deuda mensual y si no llamo para solicitar el Cobro debo pagarlos, y ahora no obstante a las llamadas que efectuo, me dicen que "el sistema no permite la rebaja, porque yo ya hice la impugnación".solicito favor oficiar a dicha empresa y solicitar se regulen a lo establecido en el contrato ya que no se encuentran cumpliendo su obligación mientras yo debo pagar mensualmente mi cuenta.En espera de su ayuda me despido, Claudia Inga T.