Incumplimiento de ofertas

El día 1 de Agosto 2017 me procedí a dar de baja mis servicios de reclamos.cl/empresa/claro">Claro hogar Internet debido a problemas técnicos que no me daban solución. En el marco de la llamada el ejecutivo me ofrece una oferta, para que no de mis servicios de baja, a una reducción de 4 mil pesos mi servicios por 6 meses, el cual me había garantizado.Hoy 15 de agosto de 2017 procedo a pagar mis servicios y encuentro que mi cuenta no tiene ningún descuento. Procedo a llamar al 103 para ser atendido con ejecutivo para que me de solución a mi problema.Y lo que obtengo como respuesta es que el ejecutivo que me atendió el 1 de agosto si había mandado la solicitud para mi descuento pero se le olvido ingresarlo al sistema,.Yo exijo al ejecutivo mi descuento y este no me da ninguna solución, tengo que pagar lo que esta en la boleta y punto.Si por este medio no obtengo solución inmediata a lo que me ofrecieron, doy de baja el servicio y voy al sernac a hacer valido mi derecho como consumidor, ya que constantemente esta empresa no cumple sus servicios.(Tengo los audios de las llamadas y números de atención)