Problema con instalación y servicios

El día 7 de Agosto contraté un triple pack en reclamos.cl/empresa/claro">Claro y para el día 10 de Agosto la solicitud de Instalación aún no era cursada. Habiendo llamado dos veces al día y que todas las veces me dijeran que se ingresaba la solicitud y que tenía que esperar 24 hrs, me dirigí a la sucursal donde lo contraté en mall Florida Center y me dijeron que la portabilidad había sido rechazada, pero nadie me informó porque "el servicio técnico es otro departamento", osea que si yo no hubiera ido aún estaría esperando. me hicieron un nuevo contrato y me dijeron que para el día sábado 12 debería estar instalado. Para el día martes 15 la solicitud de Instalación aún no era ingresada. Nuevamente tras llamar dos veces al día que me dieran exactamente la misma respuesta que antes, fui otra vez a la sucursal y solo me dieron excusas y la supervisora D. Alvarez se comprometió a instalarlo al día siguiente y un descuento por 6 meses, por el cual me contactarían una vez instalado. Efectivamente se instaló al día siguiente, pero 3 hrs después de la Instalación un decodificador ya no funcionaba y al otro día 2 no funcionaban. Llamé nuevamente para que lo arreglaran y si bien lo arreglaron comenzó a fallar el servicio de Internet. Contraté 50 mbps y si bien por cable tengo los 50, por wifi he llegado a tener 2mbps y aunque soy consciente de que la velocidad disminuye por este medio 2 mbps son un insulto y más cuando se cae constantemente. Llamé nuevamente y me dijeron que enviarían al servicio técnico, el cual me contactó y me dijo que me derivarían a redes porque toda la Instalación era nueva, lo cuál es mentira ya que la caja de teléfono es de Movistar y la línea de esta compañía funciona tal como antes en esta misma caja en que esta la nueva línea de telefono e Internet Claro, y dijeron que tenía que nuevamente esperar unos días, esto con fecha 21 de Agosto y la contratación se hizo el 7. Contacté a la supervisora D. Alvarez para solicitar una solución o que dejaran nulo el contrato y me devolvieran mi dinero, pero me dijo que estaban viendo mi caso y que me contactaría para revisar la Instalación y servicios, pero dos días después (hoy 23 de agosto) aún no ha pasado nada y al consultar por el descuento que me ofreció simplemente no respondió.No se me ha brindado ninguno de los servicios que realmente se me ofreció, porque decodificadores que no funcionan, internet de 2mbps, llamar dos veces al día, ir 3 veces a la sucursal y un "servicio" de 7 días luego de 16 días no es lo que se me ofreció, sin considerar en los gastos que he debido incurrir para que ellos me den el servicio que me ofrecieron y que estoy S. cobrarán a fin de mes sin ningún retraso.Me ofrecieron un descuento que no me dieron sólo para que me fuera tranquila, lo que es indignante y 16 días después de solicitar sus servicios aún no se me han brindado integramente.Ya no quiero ir nuevamente a su sucersal, ni tener que llamar incansablemente para que me den respuestas estándar sin ninguna solución.Quiero que se me devuelva el dinero de la Instalación de manera inmediata y se deje nulo el contrato, son incapaces de brindar el servicio que ofrecen por lo que se podría considerar una *****a .El reclamo en la subsecretaría de telecomunicaciones ya está hecho.