Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
20 Diciembre, 2017 - 11:46
Claro Chile
20 Diciembre, 2017 - 18:31
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
No Resuelto
20 Diciembre, 2017 - 20:45
Haber no entiendo el motivo de mandar el mismo mensaje que ponen aqui en el correo,"https://puu.sh/yKHQJ.png"
Ademas de estar atento si venia la asistencia tecnica hoy, pero nada. He hecho test y la velocidad sigue a la mitad o menos cuando tengo mi router. Hago la molestia de destacar que desde que tengo el problema con la velocidad (hace 10 dias), antes estando en las mismas condiciones no tenia problema de velocidad al tener conectado el router ni he modificado algo de su configuracion.
Ademas de estar atento si venia la asistencia tecnica hoy, pero nada. He hecho test y la velocidad sigue a la mitad o menos cuando tengo mi router. Hago la molestia de destacar que desde que tengo el problema con la velocidad (hace 10 dias), antes estando en las mismas condiciones no tenia problema de velocidad al tener conectado el router ni he modificado algo de su configuracion.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Rancagua, Chile
- 20, Diciembre 2017
- Número: 469225
Hace casi 10 dias detecte un problema con la señal que poseo del plan de 50mb, hago mencion explicita a que yo poseo un router adicional para el tema del wifi por poseer un numero grande de dispositivos, pero no estan siempre conectados o haciendo un uso excesivo del ancho y ademas que antes de estos casi 10 dias funcionaba a la perfeccion, continuando con el problema al realizar test de velocidad en estos dias la media es de 25mb de descarga incluso a veces es menos, la velocidad de subida es la normal, me he contactado por twiter de la empresa y las soluciones que me dieron no rindieron nada. Decian resetear los dispositivos ellos pero no hubo cambios y el problema subsiste. Cabe mencionar y destacar lo preocupante de la situacion es que cuando realizo los test al router entregado por la empresa este sale normal, solicito saber en base a que limitan mi velocidad si ocupo aparatos que venden en el comercio formal y estuvo funcionando bien por varios meses.
Autor: J.R.
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