Se suponía que a la fecha tendría una solución a mi problema y este no fue el caso.

Me acerqué a la sucursal el viernes pasado y al comentar que la atención era por un reclamo no encontraron mejor que atenderme en un lugar más alejado del resto del público. La ejecutiva que me atendió (de pésima gana por lo demás) me indica que "No sabe a qué se debe el problema, ni menos el por qué de lo elevado del monto" en consecuencia que se me estaba cobrando más de 27.000 y yo tengo plan cuenta exacta de $ 10.000. No conforme con eso va a hablar con el supervisor Mario Cifuentes, sin mi presencia (que debiera de ser ya que es mi problema y se ve poco transparente por decir lo menos). Luego regresa y me da el detalle de una boleta por cambio de plan anterior, la cual yo había cancelado + cambio de número (en circunstancias que me había sido regalado para compensar los problemas anteriores por el cambio de mi plan). Luego de esto y ante la explicación por mi parte que dicho monto lo había cancelado (15.000 pagado con tarjeta bancaria) y el resto en efectivo. Se niega a darme una solución o almenos ser empática con tantos problemas que me puso la compañía.
Más allá de los excesos en montos cobrados está el tema que por inoperancia de la compañía claro. He llegado al punto de estar sin servicio (solo voz y sms sin internet) y de tener que acudir 5 ocasiones en 2 meses. En donde la única solución que se me da es "esperar 48 hrs"
Ante lo cual me niego rotundamente a cancelar nuevamente un monto que ya cancele (tengo el comprobante de pago en tarjeta, pero no el de pago en efectivo) Se entiende que ellos brindan un servicio "serio", que cuando les pagas ellos recepcionan estos pagos.

Además de todas las molestias de que de forma unilateral me suspendan servicios (cancelando incluso dentro del mismo mes) lo cual es INACEPTABLE.
También deseo mencionar, que la ejecutiva no me quiso dar su nombre, se burló de mi situación de manera sarcástica. Y qué el supervisor Mario Cifuentes JAMÁS dió con darme una solución concreta a los reiterados inconvenientes. Cuando hice mención que independiente de los montos no era justo tanto error para un cliente solo se limitó a decir "que me lo estaban compensando con un descuento de $2.998 por 3 meses. Lo cual es un absurdo. Sabrán ellos que solo el ir a la sucursal me implican $5.000 en bencina aprox. Sin contar la perdida de tiempo???

Tomaré un plan con otra compañía, lo cual me deja un muy mal sabor, ya que soy responsable y ordenado. No me gusta sentir que dejó algo impago. Pero por más monto o menos monto que sea es una estafa tener que pagar 2 veces y es un descriterio suspender servicios ya cancelados siempre de forma oportuna y no tener siquiera la oportunidad de tratar el problema vía telefónica.

Me extendi tal vez mucho en este caso, pero invito a quien pueda lo lea y piense 3 o muchas más veces de emigrar a un tipo de empresa telefónica como Claro Chile.