Cobro tarifa números unidos

llevo meses yendo a sucursal ya que ni por internet ni operador telefónico solucionan el tema. El problema es que me cobran al hablar con números unidos (con los cuales tengo 100 mnts gratis para 2 números). Voy a sucursal, arreglan el tema, y otra vez a la próxima llamada o recarga vuelve a pasar lo mismo, además dicen que debo esperar casi 24 hrs después de la recarga para que se activen los llamadas gratis! insólito, no me dejan hablar por teléfono, me restringen!. aparte de eso no hay donde ver cuantos minutos he usado, o sea tengo que yo ponerme a contar minuto por minuto con mi celular y un lápiz para ver si me están quitando mis minutos o no. Estoy cansada de esta situación , tener que estar pendiente todos los días de las llamadas sin hablar tranquila pero esta es la empresa y tarifa que elegí por lo que quiero que se respete y dejen de robar!!