Cuotas que no corresponden

Les comento, el día 7 de noviembre de 2016 lleve mi equipo iphone 6S PLUS al servicio tecnico, a veces el equipos se encontraba sin señal se reiniciaba etc, bueno me lo acogieron el equipo y me dijeron que debía esperar 2 semanas, bueno el día viernes 15 me llaman que mi equipo entro dentro de la garantia y me entregaran el mismo nuevo, bueno el día 16 me acerco a la sucursal y noto actitudes raras en los ejecutivos, pero bueno me pasaron un equipo que al parecer era un iphone 6s plus, pero bueno al llegar a mi casa tipo 14:00 ya cerrada la sucursal, reviso bien el celular y me doy cuenta que es el 6 plus no el 6s plus, ya que no contaba con 3d touch, el día lunes 21 de noviembre me acerco a la sucursal muy molesto por el hecho me hacen ir nuevamente en la tarde y no me tenian solucion por el hecho que me puse ya mas gruñon, me dijeron que jamas llego el iphone 6s plus y que no lo tenian por ende me ofrecieron pagar 71000 por un iphone 7 plus bueno sale claramente en el documento que yo en ningun momento hice renovación o cambio de equipo, bueno hace dos meses iba en la couta numero 11 de ambos equipos que tenia con claro, bueno y me decidi portar a movistar por motivos que el servicios era pesimo y todo, y conciente que debo hasta lacuota 18 del equipo bueno hace 10 dias me llego la boleta del mes y para sorpresa aparece la cuota del equipo cambiado por servicio tecnico desde 1 osea la reiniciaron a 1 mientras que la otra se mantiene fui a sucursal llame todo nadie sabe como se soluciona, el colmo.