Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.524

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.2% Claro

44.1% Mundo

34.6% Wom

33.3% GTD Manquehue

31.7% VTR

31.5% Entel

27.7% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - No recibi pago de indemnización de resolución SUBTEL

No Resuelto No Realizan Pago. Claro no se hace cargo de realizar el pago correcto por indemnización por días sin servicio.

🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

Claro Chile

14 Febrero, 2017 - 11:35

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile

15 Febrero, 2017 - 18:47

Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 Sin Solución

17 Febrero, 2017 - 09:54

ME RESPONDEN LO SIGUIENTE Y HAGI ENVIÓ DE PRUEBAS Y NO ME RESPONDIERON MÁS Y EN VEZ DE TENER 16 GB SOLO ME DIERON 10GB.

Plan actual: PRO+ 8GB (Doble GB x 12 meses)
Incluye: 800 minutos + 800 sms + 3GB redes sociales + 5GB cuota de internet.

Efectivamente su plan por 12 meses tendrá el doble de GB, por lo que estará navegando con 6GB en redes sociales y 10 GB en la cuota de internet. Al cumplir los 12 meses volverá a su plan original 8GB.
Lamento informarle que el servicio de Claro música y Claro video es gratis para planes desde el PRO+ 14GB. Por lo mismo el servicio no se encuentra activo en su plan actual.

Si tiene documentación con la gratuidad del servicio reclamado favor adjuntar.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puente Alto, Chile
14, Febrero 2017
Número: 417895

Claro

Falta de información y confusión

SEÑORES claro

PRESENTE

Desde diciembre cambie al plan pro+ 8 con elDoble de GB x 12 meses más 6 meses de reclamos.cl/empresa/claro">Claro video y música. Primero el plan original sin promoción son 5Gb libres + 3 Gb redes sociales. Me informaron que cómo es elDoble de Gb se aplica para ambas cuotas. Actualmente en vez de tener 16 GB solo tengo 10 , 3 de RRSS y 7 navegación libre. Ósea o me explicaron mal la promoción o me están ********o . Lo segundo llame al soporte reclamos.cl/empresa/claro">Claro video, indican que a pesar de que mi plan trae 6 meses de suscripción sin costo, no está cargada en mi servicios adicionales me derivan al 103, del 103 a un CAC, del CAC al *84336 ETC... estoy desde diciembre tratando de dar solución "he enviado reclamosX sucursal virtual" necesito que meLlamen para que me expliquen bien porque elTema de los GB no me calzan. Tengo imágenes como prueba para mí respaldo y para que me puedan entregar una respuesta clara, no puedo adjuntarlas aquí pero si se ponen en contacto puedo enviarlas Además en la sucursal virtual indica suscripción de reclamos.cl/empresa/claro">Claro video y música x12 meses y en el otro pantallazo que tengo indica 6 meses.PONGANSE DE ACUERDO.

Autor: C.C.

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Publicado el Martes, Febrero 14, 2017 - 03:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.