Portabilidad sin firmar

Hola el dia miércoles me comuniquen con ejecutivo de call Center de reclamos.cl/empresa/claro">Claro todo bien acepte realizar la Portabilidad por un equipo +el plan resulta que ese mismo día fui a la socursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro de huérfanos a realizar el cambio de compañía , llegue y me encontré con la sorpresa que no podía por qué tenía una deuda anterior que la había pagado en la mañana espere un montón y no hubo solución, le dije a la ejecutiva que podía volver al otro día , al final mi empresa (Movistar )me ofrecía algo mejor para quedarme la cual no fui a firmar los documentos para seguir con la gestión y resulta que el día de hoy aparezco portado a reclamos.cl/empresa/claro">Claro con un equipo las cuales no me entregaron y que se supone que si .